Liebe Leserin, lieber Leser,
wir möchten, dass Sie mit unserer Arbeit und unseren Leistungen zufrieden sind. Trotz unserer Bemühungen um Sie als Patientin oder Patient kann es aber sein, dass es an irgendeiner Stelle hakt und Sie sich vielleicht geärgert haben. Dann bitten wie Sie, uns das wissen zu lassen. Nur dann können wir bestimmte Dinge ändern, auf die Sie uns aufmerksam machen. Wir möchten aus Ihren Erfahrungen lernen, zukünftig noch besser zu werden. Deswegen verstehen wir unser Beschwerdemanagement auch als Teil unserer Qualitätssicherung.
Wir möchten Sie ermuntern, bei Unzufriedenheit Ihren Ärger nicht herunter zu schlucken, sondern uns diesen mitzuteilen.
Unser unabhängiger Patientenfürsprecher für den Betriebsteil Marienhöhe, Pfr. Maas, nimmt gerne Ihr Anliegen entgegen.
Sie erreichen ihn unter der Postadresse:
Pfr. Theodor Maas
Medizinisches Zentrum StädteRegion Aachen GmbH
Mauerfeldchen 25
52146 Würselen
Tel. 0 24 05 - 62 35 81
E-Mail:
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